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    售后服務

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    1、代為消費者安裝、調試產品;

    2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;

    3、保證維修零配件的供應;

    4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;

    5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;

    6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品售后服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);

    7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。

     

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